Comment gérer les appels depuis l'Intercom+ Oskey ?

L'Intercom+ Oskey vous permet de recevoir les appels de vos visiteurs directement sur votre téléphone. Cet article vous explique comment répondre aux appels, gérer les sonneries, et que faire dans différentes situations d'appel.

Réception et réponse à un appel de l'Intercom+

Lorsque quelqu'un sonne à l'interphone de votre immeuble, vous recevez une notification d'appel directement sur votre téléphone via l'application Oskey.

• Répondre à l'appel : En décrochant, une interface d'appel s'affiche sur votre téléphone. Vous pouvez alors interagir vocalement avec votre visiteur. Il est important de noter que votre visiteur ne vous voit pas ; il ne peut que vous entendre à travers l'Intercom+.
• Ouvrir la porte pendant un appel : L'interface d'appel sur votre téléphone inclut un bouton vous permettant de déverrouiller la porte à distance pour votre visiteur.

Personnes habilitées à recevoir les appels

Par défaut, seuls les résidents enregistrés avec un compte Oskey et ayant l'application installée peuvent recevoir les appels de l'Intercom+. Si vous souhaitez qu'une personne présente dans votre appartement puisse répondre aux appels (par exemple, si vous n'êtes pas disponible ou si cette personne n'a pas de compte Oskey personnel), vous pouvez installer l'application Oskey sur une tablette laissée dans l'appartement et la connecter avec votre compte ou celui d'un autre résident autorisé à recevoir les appels.

Traitement d'un appel en cas de non-réponse

Si vous ne pouvez pas répondre à un appel de l'Intercom+, celui-ci sera automatiquement transféré aux autres résidents figurant sur votre liste d'appel, en respectant l'ordre que vous avez préalablement défini. Vous pouvez configurer cette liste d'appel et son ordre dans l'application Oskey.

Gestion des appels entrants en situations spécifiques

Désactivation temporaire de la sonnerie (Mode "Ne pas déranger") :

Si vous ne souhaitez pas être dérangé, vous pouvez activer le mode "Ne pas déranger" dans l'application Oskey. Cette fonction permet d'assourdir la sonnerie de l'interphone pour une période que vous définissez. Pour l'activer et le configurer, rendez-vous dans Menu > Réglages d’appel > Ne pas déranger.

Réception d'un appel Intercom+ lors d'un appel téléphonique existant :

La gestion d'un appel Intercom+ lorsque vous êtes déjà en communication téléphonique varie légèrement selon votre appareil :

• Sur iPhone (iOS) : Vous aurez la possibilité de prendre le double appel, ce qui mettra votre interlocuteur initial en attente. Pour visualiser la vidéo et commander l'ouverture de la porte, vous devrez ouvrir manuellement l'application Oskey.
• Sur Android : Vous pouvez généralement prendre directement l'appel de l'Intercom+ sans avoir à ouvrir manuellement l'application Oskey. Votre appel téléphonique en cours sera mis en attente ou géré selon les paramètres de votre téléphone, et vous aurez accès à l'interface d'appel Oskey (vidéo et ouverture de porte) sans interruption majeure.

Mis à jour le : 03/07/2025