Comment gérer mon accès Oskey en cas de déménagement ?

Que vous emménagiez dans un immeuble équipé d'Oskey ou que vous quittiez un logement qui l'était, cet article vous explique comment votre compte et vos accès Oskey sont gérés durant ces transitions.

Activer votre accès Oskey dans un nouvel immeuble

Pour activer votre accès à un nouvel immeuble équipé du système Oskey, la procédure varie selon l'origine de cet accès (initié par votre gestionnaire, ou par une invitation d'un résident) et selon que vous possédiez déjà un compte Oskey ou non.

Activation suite à la signature d'un bail

Si vous êtes titulaire d'un bail pour votre nouveau logement, votre gestionnaire initiera la création de vos droits d'accès en utilisant l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous lui avez fournis.

• Si vous n'avez pas encore de compte Oskey : Vous recevrez un e-mail contenant les informations et instructions nécessaires pour créer votre compte Oskey. Il est recommandé d'utiliser l'adresse e-mail et le numéro de téléphone communiqués à votre gestionnaire afin que vos accès à l'immeuble soient automatiquement associés à votre compte. Une fois votre compte actif, l'accès à votre nouvel immeuble sera automatiquement disponible dans l'onglet Accueil de l'application. Si vous rencontrez des difficultés, référez-vous à l'e-mail d'invitation qui contient les informations pour récupérer vos accès.
• Si vous avez déjà un compte Oskey : Veillez à ce que votre gestionnaire dispose de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone associés à votre compte Oskey existant. Le nouvel accès à l'immeuble apparaîtra alors automatiquement dans l'onglet Accueil de votre application. En cas de problème pour visualiser l'accès, l'e-mail que vous aurez reçu contiendra les informations nécessaires pour le lier manuellement à votre compte.

Activation suite à une invitation par un résident existant

Si un résident actuel de l'immeuble vous invite à rejoindre son foyer, il utilisera soit votre adresse e-mail, soit votre numéro de téléphone pour vous envoyer l'invitation.

• Si vous n'avez pas encore de compte Oskey : Vous recevrez l'invitation par e-mail ou SMS, selon le moyen utilisé par le résident. Cet e-mail ou SMS contiendra les instructions pour créer votre compte Oskey. Une fois le compte créé et l'invitation acceptée, l'accès à l'immeuble sera visible dans l'onglet Accueil.
• Si vous avez déjà un compte Oskey : Si l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour l'invitation correspond à celui de votre compte Oskey existant, vous recevrez une notification d'invitation directement dans votre application Oskey. En acceptant l'invitation depuis l'application, le nouvel accès s'ajoutera à votre compte et apparaîtra dans l'onglet Accueil. Si l'identifiant utilisé pour l'invitation ne correspond pas à votre compte existant, vous recevrez l'invitation par e-mail ou SMS.

Quitter un immeuble équipé d'Oskey

Lorsque vous déménagez d'un immeuble équipé d'Oskey, votre compte Oskey n'est ni désactivé ni supprimé automatiquement. Votre accès à l'ancien immeuble sera simplement révoqué et vous ne pourrez donc plus l'utiliser pour y accéder

Mis à jour le : 16/07/2025