Comment gérer mon compte Oskey ?
La gestion de votre compte Oskey est essentielle pour une utilisation optimale et sécurisée de nos services. Cet article vous guide à travers la création de votre compte et la connexion tout en répondant aux questions fréquentes relatives à ces étapes.
Création de votre compte Oskey
Pour utiliser l'application Oskey, la création d'un compte est nécessaire. Pour créer un compte Oskey, il vous suffit d'indiquer une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides, ainsi que votre nom et prénom. Il n'est pas nécessaire de fournir une pièce d'identité pour créer votre compte Oskey.
- Pour les résidents administrateurs : Utilisez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez fournis à votre gestionnaire. Vous aurez également la possibilité de vous inscrire en utilisant votre compte Google ou Apple, à condition que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à ces services corresponde à ceux connus de votre gestionnaire.
- Pour les autres : Vous pouvez vous inscrire avec l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre choix.
Connexion à votre compte
L'accès à votre compte Oskey est conçu pour être à la fois simple et sécurisé, sans nécessiter la mémorisation d'un mot de passe traditionnel.
Processus de connexion :
- Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.
- Vous recevrez un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour confirmer la tentative de connexion.
- Ensuite, un code de vérification unique vous sera envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone enregistré.
- Saisissez ce code dans l'application pour accéder à votre compte.
Ce système de vérification à double facteur (e-mail et SMS) renforce la sécurité de votre compte.
Que faire si je n'arrive plus à me connecter ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez vérifier les points suivants :
- Adresse e-mail : Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail, sans faute de frappe.
- Réception des e-mails : Vérifiez votre boîte de réception (et le dossier spam ou indésirables) pour l'e-mail de connexion.
- Code SMS : Confirmez que vous avez bien reçu et correctement saisi le code envoyé par SMS.
- Connexion Internet : Une connexion Internet active (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour le processus de connexion. Vérifiez la connectivité de votre téléphone.
- Version de l'application : Assurez-vous que votre application Oskey est à jour. Consultez l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) pour une éventuelle mise à jour. Si le problème persiste après ces vérifications, n'hésitez pas à contacter notre support.
Mis à jour le : 18/07/2025
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